سياسة الاسترجاع والضمان

عزيزي العميل تأكد من وجود فاتورة مع المنتج وإلا تواصل مباشرة وذلك خلال مدة أقصاها يومين مع المؤسسة لاصدار نسخة وارسالها عبر الايميل أو الواتس أب .
ضمان البضاعة:
مدة ضمان البضائع تختلف من منتج لآخر ويتم تسجيل مدة الضمان على الفاتورة من قبل المؤسسة.
ضمان البضاعة بشروط وكيل البضائع المعتمد ويكون دور المؤسسة كوسيط ومساعد لايصال بضاعة الضمان الى الوكيل ومتابعتها الى ان يتم صيانتها او تبديلها
الضمان يعني الاصلاح وليس استبدال الجهاز
ويحق للمؤسسة الاحتفاظ بالجهاز المراد اصلاحه خلال فترة الضمان
مدة اصلاح الجهاز 15 يوم للاجهزة شاملة الضمان
يغطي الضمان العيوب المصنعية في الاجهزة
يحق للعميل الحصول على جهاز بديل في حال لم يتم اصلاح خلال فترة وشروط الضمان وذلك بعد دفع قيمة الاستخدام العادل ( نسبة 5%من قيمة المنتج لكل شهر من تاريخ شراء المنتج بقيمة لاتتجاوز 80%)
يحق للعميل الحصول على جهاز بديل بعد مرور 15 يوم من الدخول الى الاصلاح
والضمان لايشمل التالي :
1-البضائع المخربة بماس او ضغط كهربائي
2-البضائع المعرضة لعوامل غير مهيئ لها المنتج او تعرضه لسوء استخدام او تخريب 
3- الشواحن و المحولات والبطاريات و الاكسسوارات يعتبر خارج الضمان.
4-المؤسسة لاتعمل في مجال الشاشات ولكن في حال تم تأمين شاشة للعميل يتم اعطاء العميل رقم خدمة الضمان والفاتورة وبذلك ينتهي دور المؤسسة من خدمة ضمان الشاشة او اصلاحها.
5- المنتج المعرض لسوء الاستخدام.

عملية الاسترداد والاستبدال:
يتم استرجاع او استبدال جميع الاجهزة باستثناء الالكترونية منها و البرمجيات وذلك وفقا للشروط الاتية :
1-يتم استرجاع المبلغ المدفوع في حال استوفت الحالة الشروط خلال مدة 3 ايام من تاريخ الشراء.
2-يتم استرجاع المنتج في حالته الاصلية بعبوته وتغليفه وجميع ملحقاته واكسسواراته مع عدم فتحه او تركيبه.
3-احضار الفاتورة الاصلية للمنتج.
4- البروجكتورات اجهزة يتم استهلاك قدرتها مع الاستعمال - لذلك لا يتم استرجاع بروجكتور تم فتحه .

يتم شحن المنتج عبر وسائل الشحن المتوفرة في المنطقة التي يقطن فيها العميل 

جالة المنتج وضمان وصوله سالما من مسؤولية شركة الشحن والتأمين على البضائع يطبق حسب الوارد في بوليصة الشحن أو الشروط من قبل الشركة الناقلة .

المؤسسة لا تتحمل أية مشاكل نقل وتنتهي مسؤليتها عند ايصال بوليصة الشحن للعميل